運維服務(wù)人員現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書

更新時間：2018-08-01 點擊次數(shù)：4470

運維服務(wù)人員現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書
責(zé)任人：文件編號:WJ04-001
工作順序	工作內(nèi)容	檢查項目及異常情況的判斷	解決辦法	備注
備品配件準備	運營服務(wù)人員按照正常運維計劃或定時服務(wù)或在接到服務(wù)指令后，	需要攜帶相關(guān)的運維項目備品配件、試劑、運維需要的工具等
步	運營服務(wù)人員按照正常運維計劃或定時服務(wù)或在接到服務(wù)指令后，在8個小時以內(nèi)趕到儀器現(xiàn)場（限江浙滬的運維項目）	和廠家協(xié)商，按輕重緩急安排具體的到達（出差）時間
第二步	到達現(xiàn)場后首先要與廠家儀器負責(zé)人見面溝通、說明來意，并提出需要廠家配合的事宜。	進監(jiān)測站，先做好簽到時間、姓名，找出以往的運維記錄，查看運維時間，查看以往的故障記錄，以及初次安裝的排污口圖片
第三步	儀器的檢查	1、發(fā)現(xiàn)儀器線性及內(nèi)部參數(shù)有改動的跡象。	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報。
		2、儀器試劑有被動過的現(xiàn)象	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		3、儀器正常當(dāng)前值或歷史數(shù)據(jù)有超標現(xiàn)象。	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		4、儀器出現(xiàn)故障，造成儀器無法正常運轉(zhuǎn)。	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
第四步	排污口的檢查	1、排污無廢水排出	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		2、排污口有倒灌現(xiàn)象	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		3、排污口有雜物堵塞清理	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		4、污水口流量比正常時明顯偏大或偏小	1、現(xiàn)場記錄，拍照，要求上報
		5、污水口濃度比正常時明顯偏大或偏小	1、現(xiàn)場記錄，拍照。要求上報
		6、污水口水質(zhì)比正常時有明顯變化（例如：顏色、氣味和懸浮物等）。	1、現(xiàn)場記錄，拍照。要求上報
第五步	采樣點位的檢查	1、儀器采樣點位置發(fā)生變化。	1、現(xiàn)場記錄，拍照。要求上報
第六步	采樣管路的檢查	1、采樣管路有無跑冒滴漏現(xiàn)象。是否能采集到水樣	1、與企業(yè)溝通，維修
第六步	采樣管路的檢查	1、采樣管路有無跑冒滴漏現(xiàn)象。是否能采集到水樣	1、與企業(yè)溝通，維修
第七步	現(xiàn)場儀器站房的檢查	1、現(xiàn)場供電電壓不正常	1、與企業(yè)溝通，要求上報
		2、站房上下水不正常	1、與企業(yè)溝通，要求上報
第七步	維護預(yù)備	1、查詢?nèi)罩?/td>	查詢儀器工作日志無超標和異?，F(xiàn)象
第七步	維護預(yù)備	2、試劑、耗材準備	試劑和耗材準備好
第八步	儀器系統(tǒng)檢查	1、供電系統(tǒng)（穩(wěn)壓、UPS等）	有穩(wěn)壓、供電系統(tǒng)工作正常，電壓為220V
		2、通訊系統(tǒng)（本地通訊、遠程通訊等）	在線監(jiān)測儀信號上傳正常
		3、控制系統(tǒng)（PLC控制水泵）	控制工作正常
		4、采水系統(tǒng)	采水系統(tǒng)工作正常，無跑冒、滴漏現(xiàn)象
第九步	儀器檢查其它項目的檢查	1、儀器顯示	儀器顯示工作正常，按鍵操作正常。
		2、故障報警	無報警
		3、儀器管路	儀器管路連接牢固，無跑冒、滴漏現(xiàn)象
		4、儀器校驗	對儀器進行了校驗，詳見儀器校驗單
第十步	周期維護	1、儀器清洗	對儀器管路、消解池、計量杯等進行了清洗。
		2、集成管路清洗	1.用蒸餾水對儀器集成管路進行了清理，2.用自來水對對采樣管路進行了清洗。清洗采樣泵。（以上兩點如果都不臟，可以不用清洗）
		3、廢液處理	收集儀器廢液，廢液與企業(yè)溝通，存放位置
		4、試劑更換	如已更換試劑，從新對儀器進行了校準。
		5、耗材更換	是否更換，做記錄
		6、衛(wèi)生打掃	掃地、擦拭儀器、擦拭檔案盒。
		7、監(jiān)測站房記錄	填寫維護記錄（巡檢人、時間、日期、校準、校驗）
第十一步	對儀器進行校準	按照各儀器的校準方法，對儀器進行現(xiàn)場校準。填寫儀器校準記錄表
第十二步	對儀器進行標樣核查	用接近樣品濃度和高于樣品濃度的標樣進行現(xiàn)場核查。填寫標樣核查記錄表	誤差應(yīng)在10%之內(nèi)，否則需要對儀器重新進行校準。如連續(xù)兩次校驗不過，找出問題，如果問題不能解決，要求上報。
第十三步	對儀器進行校驗	用標準樣品和實際水樣對現(xiàn)場儀器進行校驗。填寫儀器校驗記錄表	儀器誤差應(yīng)在要求范圍之內(nèi)，否則要從新校驗。如連續(xù)兩次校驗不過，找出問題，如果問題不能解決，要求上報。
第十四步	數(shù)據(jù)記錄	抄寫儀器一周的歷史數(shù)據(jù)，并計算大小值及平均值	數(shù)據(jù)保存，和售后服務(wù)調(diào)試單一同上交
第十五步	儀器維修的處理	對現(xiàn)場儀器進行維修時，及時寫儀器故障報告。	有故障，寫清故障問題，解決問題，存檔
第十六步	儀器維修完畢后需要重新校準的項目，并填寫校準記錄表。	1、維修儀器藥劑及水樣計量裝置。
		2、維修消解裝置。
		3、維修信號放大板等信號處理部件。
		4、維修儀器核心控制部件（工控機、PLC、單片機等控制部件）。
		5、維修發(fā)射及接受光源部件。
		6、維修儀器計量裝置或消解裝置及九通閥部件。
第十七步	儀器更換儀器器件后需要校驗的項目，并填寫校驗記錄表。	1、更換藥劑及標準樣品等。
		2、更換發(fā)射及接受光源部件。
		6、更換儀器計量裝置或消解裝置及九通閥部件。
		4、更換消解裝置。
		5、更換儀器核心控制部件（工控機、PLC、單片機等控制部件）。
		6、更換信號放大板等信號處理部件。
		7、更換計量管、蠕動泵、蠕動管等影響計量誤差的部件。
第十八步	儀器維修時段內(nèi)數(shù)據(jù)的處理	1、運營服務(wù)人員在維修儀器的同時，啟動人工監(jiān)測。（每6小時取一個樣，每天至少4個樣）委托具有監(jiān)測資質(zhì)的監(jiān)測機構(gòu)進行監(jiān)測，并將結(jié)果上報省廳和市局。（企業(yè)內(nèi)部監(jiān)測的儀器除外）
		2、運維服務(wù)人員在現(xiàn)場進行儀器故障的初步判斷，對于儀器在48內(nèi)不能正常修復(fù)的故障，要及時通知公司負責(zé)人，由公司負責(zé)人負責(zé)向公司提出更換備機的申請。
		3、現(xiàn)場更換備機后，手工監(jiān)測就可以停止了。
第十九步	對備機的使用方法	備機安裝完畢以后，要對儀器進行現(xiàn)場校驗合格后，方可進行現(xiàn)場樣品的測試，并認真填寫校驗記錄表。填寫儀器校驗記錄表。
第二十步	運營表格的整理	1、將已填好的運營服務(wù)表格，廠家儀器負責(zé)人確認簽字，并將原始聯(lián)帶回到辦事處。
		2、公司存檔的表格，收好帶回公司或辦事處，交有公司負責(zé)人簽字確認。并根據(jù)公司要求按月進行裝訂。
		3、在現(xiàn)場存放的表格，要整理好放到現(xiàn)場表格架中，并根據(jù)公司要求按月進行裝訂。
第二十一步	儀器試劑、廢液的管理	現(xiàn)場添加試劑、藥品及回收廢液，要填寫試劑添加和回收廢液的表格。填寫試劑添加和廢液回收記錄表，（企業(yè)內(nèi)部監(jiān)測，可由企業(yè)內(nèi)部自行處理）
第二十二步	現(xiàn)場其它情況的處理	對現(xiàn)場管路、電路進行整理，打掃站房衛(wèi)生。
第二十三步	與用戶溝通	與用戶說明這次工作內(nèi)容，提出用戶需要加強管理和改進的地方。必要情況要有文字東西且有用戶簽字。
第二十四步	與公司的溝通	向部門負責(zé)人匯報今日情況，請示是否還有別的安排，如果沒有即可回辦公司
備注：1.以上運維項目，先找到故障問題，排除法處理問題，問題解決后做記錄，問題沒有解決，上報部門負責(zé)人，商議處理方法，處理時間，回復(fù)客戶備注：2.以上維修記錄及數(shù)據(jù)必須是真實，不得弄虛作假